一、服务热线及办公场所
方法一：可以联系以下办公室：
校区
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办公室地址
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办公电话
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负责人员
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明秀
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文星楼103室
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3943894
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谭登航 |
五合
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教学楼107B室
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4928083
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李思勉 |
| 五合 |
文楼102室 |
4733780 |
李燎 |
| 武鸣 |
1号教学楼121 |
6200961 |
马鹏翔 |
工作日：7：30-12：00 14：30-18：00
方法二：请直接拨打网络中心服务总台电话：3935805 （7：30至22：00）
投诉电话：3908038办公地址：明秀校区文星楼901室 兰瑞乐
二、服务内容
1、硬件维护：电脑备关硬件维护及故障检测。
2、软件锥护：电脑各类系统软件、办公应用软件安装与维护。
3、网络维护内容：简单宽带交换机安装与配置。
4、各类电脑周边设备配件及耗材代购：提供各类IT设备、电脑与网络配件、办公耗材代购服务。
三、服务标准
1、现扬响应提供两种服务标准：
①上课教室服务：10分钟现场响应（周一至周五，工作时间为8点30分－17点30分）
②普通服务：1小时现场响应（周一至周五，工作时间为8点30分－17点30分）。
承诺在现场响应时间段内从报障时间点计2小时内安排维护人员上门（根据故障情况，确定是否需要上门）。
2 、非现场响应时段应急故障处理上门
3、下列情况，报修人可以将主机交给维护人员撤回维护：承诺在48小时内预约送回（若需时间测试除外，预约送回时间双方商置约定）
①客户不希望上门维护人员在现场操作。
②故障情况在现场无法解决。
③故障情况解决所需的时间较长而客户不能相陪
④配件不易找到或是要定货时
四、维修范围界定
校行政部门
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二级学院行政
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公共部分
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学校领导办公室
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地学部 |
公共教学多媒体
教室
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党办校办
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教育学部
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公共教学电脑机
房
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组织部 |
文学院
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公共教学语音教
室 |
宣传部 |
法学与社会学院
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录播教室（只负
责投影机、电脑）
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统战部 |
马克思主义学院
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纪委办监察室
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外国语学院
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学生工作部武装部
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数学与统计科学
学院
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| 校工会 |
物理与电子学院
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| 校团委 |
化学与材料学院
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| 政策法规与发展规划处 |
地理科学与规划学院
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人事处
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环境与生命科学学院
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离退休工作处 |
自然资源与测绘学院
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教务处
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初等教育学院
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科研管理处
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教育科学学院
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研究生院 |
计算机与信息工程学院 曙光大数据学院 |
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财务处
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经济与管理学院
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审计处
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物流管理与工程学院
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招生就业处校友办公
室
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旅游与文化学院
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国际交流处
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体育与健康学院 |
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基建处
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美术与设计学院
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后勤处
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音乐与舞蹈学院
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保卫处
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新闻与传播学院
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本科生院 |
国际教育学院
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| 继续教育学院 |
职业技术教育学院 |
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| 教师教育学院 |
地理与海洋研究院 |
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| 创新创业学院 |
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| 网络信息中心 |
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实验教学与设备管理中心
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| 图书馆 |
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| 学报编辑部 |
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| 档案馆 |
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国有资产管理处
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服务内容：
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设备维护维修
（硬件维护维修、软
件维护）
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设备维护维修
（硬件维护维修
和系统安装）
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设备维护维修
（硬件维护维修、软件维护）
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硬件坏时，维修费由
中心负责
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二级学院自行负
责配件费用（硬件维修或更换配件的费用）
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硬件坏时，维修
费由中心负责
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