一、服务热线及办公场所
方法一：可以联系以下办公室：
校区 |
办公室地址 |
办公电话 |
负责人员 |
明秀 |
文星楼103室 |
3943894 |
谭登航 |
五合 |
教学楼107B室 |
4928160 |
李思勉 |
五合 |
文楼102室 |
4733780 |
李燎 |
武鸣 |
1号教学楼110 |
6200961 |
覃明 |
工作日：7：30-12：00 14：30-18：00
方法二：请直接拨打网络中心服务总台电话：3908638 （8:00至22：00）
投诉电话：3908038，办公地址：明秀校区文星楼901室 龙世荣
二、服务内容
1、硬件维护：电脑备关硬件维护及故障检测。
2、软件锥护：电脑各类系统软件、办公应用软件安装与维护。
3、网络维护内容：简单宽带交换机安装与配置。
4、各类电脑周边设备配件及耗材代购：提供各类IT设备、电脑与网络配件、办公耗材代购服务。
三、服务标准
1、现扬响应提供两种服务标准：
①上课教室服务：10分钟现场响应（周一至周五，工作时间为8点30分－17点30分）
②普通服务：1小时现场响应（周一至周五，工作时间为8点30分－17点30分）。
承诺在现场响应时间段内从报障时间点计2小时内安排维护人员上门（根据故障情况，确定是否需要上门）。
2、非现场响应时段应急故障处理上门
3、下列情况，报修人可以将主机交给维护人员撤回维护：承诺在48小时内预约送回（若需时间测试除外，预约送回时间双方商置约定）
①客户不希望上门维护人员在现场操作。
②故障情况在现场无法解决。
③故障情况解决所需的时间较长而客户不能相陪
④配件不易找到或是要定货时
四、维修范围界定
校行政部门 |
二级学院行政 |
公共部分 |
学校领导办公室 |
地学部 |
公共教学多媒体教室 |
党办校办 |
教育学部 |
公共教学电脑机房 |
组织部 |
文学院 |
公共教学语音教室 |
宣传部 |
法学与社会学院 |
录播教室（只负责投影机、电脑） |
统战部 |
马克思主义学院 |
|
纪委办监察室 |
外国语学院 |
|
学生工作部武装部 |
数学与统计科学 学院 |
|
校工会 |
物理与电子学院 |
|
校团委 |
化学与材料学院 |
|
政策法规与发展规划处 |
地理科学与规划学院 |
|
人事处 |
环境与生命科学学院 |
|
离退休工作处 |
自然资源与测绘学院 |
|
教务处 |
初等教育学院 |
|
科研管理处 |
教育科学学院 |
|
研究生院 |
计算机与信息工程学院 曙光大数据学院 |
|
财务处 |
经济与管理学院 |
|
审计处 |
物流管理与工程学院 |
|
招生就业处校友办公 室 |
旅游与文化学院 |
|
国际交流处 |
体育与健康学院 |
|
基建处 |
美术与设计学院 |
|
后勤处 |
音乐与舞蹈学院 |
|
保卫处 |
新闻与传播学院 |
|
本科生院 |
国际教育学院 |
|
继续教育学院 |
职业技术教育学院 |
|
教师教育学院 |
地理与海洋研究院 |
|
创新创业学院 |
|
|
网络信息中心 |
|
|
实验教学与设备管理中心 |
|
|
图书馆 |
|
|
学报编辑部 |
|
|
档案馆 |
|
|
国有资产管理处 |
|
|
服务内容： |
设备维护维修 （硬件维护维修、软件维护） |
设备维护维修 （硬件维护维修和系统安装） |
设备维护维修 （硬件维护维修、软件维护） |
