一、 电脑显示屏右下角出现一个黄色感叹号，不能上网为什么?

答：电脑无法从dhcp服务器获取IP正确地址，如自有接入交换机请先重新启动交换机，经重新启动问题还存在请打网络维护电话报修。

二、 电脑显示屏右下角出现一个红色打叉符号“×”，不能上网为什么?

答：网络线路不通或接头松动了，尝试把网络线两头接好。若还不能解决问题就打网络维护电话报修。

三、同在一个宿舍里所有的电脑都通过一个交换机接入网络，有一些同学能正常上网，有些却不能，为什么?

答：有几种可能，如：电脑本身网卡损坏、上网浏览器不正常，无法获取正确IP或所接入的网线有问题。解决办法：可先将能正常上网的电脑上拨下网络线接入到不能上网的电脑上，以判断是否网络线问题，如问题仍存在，可则重装操作系统如还不行则换网卡等等。

四、购买了一台路由交换机供宿舍里几台电脑接入网络，可是任何时候都只能有一台可以正常上网，其他用户只要一登录上网，另外一个正常上网的用户马上就掉线，为什么?

答：该路由交换机起用地址转换功能，请登录到该路由交换机把NAT功能和DHCP功能都禁用。

五、 购买回来的上网充值卡，还没有上网充值就先直接登陆上网，可是一下马上掉线，并提示“你的帐号已被停用”，为什么?

答：帐号没有金额，导致被停，请打网络维护电话报修。

六、 同一宿舍里其他电脑能正常上网，可有一台电脑刚开机其他正常上网的电脑马上频繁掉线，为什么?

答：刚刚开机的那个电脑有arp病毒或装有其他木马程序，产生广播风暴所致。

七、 我的电脑上QQ能正常上网，可是无法浏览网页，为什么?

答：网络线路正常，是用户浏览器有问题，请更新或修复浏览器。

八、 我在地址栏输入网址域名http://www.gxtc.edu.cn无法显示网页，可输入http://nic.nnnu.edu.cn:443 就可以正常上网，为什么?

答：检查有没有禁用“DNS Client”客户端，如果没有请参照本手册“计算机设置”，禁用“DNS Client”客户端。